Исходя из статьи 4 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» от 16.07.2008 № 405-З и статьи 30 Жилищного кодекса Республики Беларусь услуги по установке и техническому обслуживанию ЗПУ относятся к дополнительным жилищно-коммунальным услугам.
Согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» потребитель имеет право на выбор исполнителя жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе. Решение о выборе исполнителя жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе, принимается группой потребителей, проживающих в многоквартирном или блокированном жилом доме (в подъезде, на этаже многоквартирного жилого дома и т.д.) простым большинством голосов потребителей и оформляется протоколом собрания потребителей либо опросным листом.
Организации, оказывающие услуги по установке домофонных систем и техническое обслуживание запорно-переговорных устройств (далее – ЗПУ) обязаны:
- оказывать потребителям (собственникам или нанимателям жилых помещений) услуги по техническому обслуживанию ЗПУ на основании договора, заключенного с каждым собственником или нанимателем жилого помещения;
- обеспечить беспрепятственный доступ в жилые помещения жильцам, которые не заключили договор на техническое обслуживание ЗПУ не начислять плату за дополнительную жилищно-коммунальную услугу по техническому обслуживанию таким жильцам и не включать данную плату в извещение об оплате жилищно-коммунальных услуг;
- не допускать замены ЗПУ или иного оборудования домофонной системы без согласия собственников или нанимателей жилых помещений.
